Présentation de l'outil

Présentation de la demande

Présentation du cycle de vie de la gestion des demandes

Étape 1 : Enregistrement de la demande

Étape 2 : Catégorisation de la demande

Étape 3 : Hiérarchisation de la demande

Étape 4 : Affectation de la demande

Étape 5 : Résolution ou réalisation

Étape 6 : Fermeture de la demande

Bonnes pratiques

KPI

Exemple de ticket

Bitlocker

Configuration TPE

configuration salle zoom

preparation poste utilisateur